Soy un cliente nuevo. ¿Cómo me debo preparar para mi primera visita?

Después de programar una cita, necesitas completar el registro como un cliente primerizo en el sistema en línea del Banco de Comida de Houston (Houston Food Bank en inglés). Cuando llegues, por favor visita nuestro Centro de Educación (llamado en inglés Education Center) para que uno de nuestros voluntarios pueda ayudarte a completarlo.

¿Puedo recibir comida de la despensa sin una cita?

Sí. Al llegar, visita nuestro Centro de Educación (llamado en inglés Education Center). Uno de nuestros voluntarios tomará tu información personal. Entonces esperarás hasta que tengamos una cita abierta en nuestro horario. Podemos recibir clientes sin cita hasta 30 minutos antes del tiempo de cerrar.

No puedo a reservar un tiempo para recibir la despensa al usar mi teléfono celular. ¿Qué puedo hacer?

Recomendemos que pruebes con un teléfono celular diferente, con una computadora, o una tableta. Nuestros voluntarios te ayudaran con gusto en el Centro de Educación (llamado en inglés Education Center), el cual está abierto durante las horas de entrega de despensa.

Reservé tiempo para visitar la despensa para el miércoles. ¿Puedo venir el martes en su lugar?

No podemos garantizarte una cita si vienes en un día diferente. Debido a que tenemos registros completos todos los días de la distribución, se te añadiría a la lista de los clientes sin citas. Después de un periodo de espera (hasta una hora o más), podrías recibir tu despensa de comida en la orden que tu nombre se agregó a la lista.

¿Cómo puedo registrarme a una clase de inglés? ¿Cuál es el costo?

Primero, necesitas tomar una prueba de ubicación de nivel. Puedes pedir tu prueba en el enlace de arriba. Entonces, vas a recibir un correo electrónico para completar tu matriculación. Las clases se ofrecen sin costo. El único monto para pagar es $30 por los libros.

¿Cuánto se tarda un estudiante en avanzar al próximo nivel de inglés? ¿Cómo se determina este paso?

El tiempo para avanzar al próximo nivel varia de una persona a otro. Podría ser un semestre, o podría ser hasta un año. Los maestros determinan cuando cada estudiante está listo para avanzar al próximo nivel basado en una prueba de nivel y el rendimiento en la clase.

¿Puedo obtener un empleo y/o permiso de trabajo a través de este programa de Empleo?

No. El Programa de empleo tiene el objetivo de prepararte para entrevistas de trabajo, preparación de tu “carta de vida” o resume. Este también te brindara oportunidades de capacitación en otras áreas como organización de tu tiempo, finanzas, emprender pequeños negocios, así como en tecnología y otras profesiones técnicas.

¿Qué puedo hacer si necesito actualizar mis archivos digitales personales, pero no tengo equipo en casa para realizarlo o no sé cómo hacerlo?

En nuestro Centro de Educación tendremos computadoras disponibles que te ayudaran a modificar y actualizar tus documentos digitales necesarios para tus entrevistas de trabajo. También podrás copiar, escanear, e imprimir estos u otros documentos que también puedas requerir para tal situación. Les proporcionaremos la manera de acceder a estos equipos y uno de nuestros voluntarios capacitados te ayudara con dicha tarea.

I’m a new client. How should I prepare for my first visit?

After you schedule an appointment, you will need to register as a First-Time Client in the Houston Food Bank online system. Upon arrival, please visit our Education Center so that one of our volunteers can help you complete the registration.

Can I receive food from the pantry without an appointment?

Yes. Upon arrival, visit our Education Center room. One of our volunteers will take your personal information. Then you’ll wait until we have an open appointment in our schedule. We can receive walk-ins up to 30 minutes before closing time.

I’m not able to reserve a time to get a food pantry by using my cell phone. What can I do?

We recommend trying with a different cell phone, with a computer, or a tablet. Our volunteers will be pleased to help you at the Education Center, which is open during food pantry hours.

I reserved time to get a food pantry on Wednesday. Can I come on Tuesday instead?

We cannot guarantee an appointment if you come on a different day. Because we have full registration every day of distribution, you would be added to the list of clients without appointments. After a waiting period (potentially one hour or more), you would be able to receive your food in the order that your name was added to the list.

How can I register for an English class? What is the cost?

First, you’ll take a placement test. You can request your test at the link above. Then you will get an email to complete your registration. Classes are offered at no cost. The only cost is $30 for books.

How long does it take for a student to move to the next level of English? How is that step determined?

The time to move to the next level varies from one person to another. It could be a semester, or it could be up to a year. Teachers determine when each student is promoted to the next level based on a placement test and class performance.

Can I obtain a job and/or work permit through the Employment Program?

No. The Employment Program has the objective of preparing you for job interviews and preparing your resume. We will also provide you with training opportunities in other areas such as organizing your time, finances, starting small businesses, as well as in technology and other technical professions.

What can I do if I need to update my personal digital files, but I don't have a computer at home or I don't know?

In our Education Center we will have computers available that will help you modify and update your digital documents necessary for your job interviews. You can also copy, scan, and print these and other documents that you may also require for such a situation. We will provide you with a way to access this equipment and one of our trained volunteers will help you with this task.